في إطار تحسين خدمات النقل السككي وتعزيز الطاقات البشرية، أعلن المكتب الوطني للسكك الحديدية (ONCF) عن فتح باب الترشح لشغل وظيفة تقني مبيعات بالمكتب الوطني للسكك الحديدية (ONCF)، وهي وظيفة تتيح للمترشحين فرصة الانضمام إلى فريق يسعى لتحقيق تجربة سفر مميزة للعملاء. يشترط في المترشحين التوفر على مؤهلات محددة وخبرة عملية تلبي احتياجات ومتطلبات هذه الوظيفة الحيوية.
المهام الرئيسية للوكيل التجاري في ONCF
يعتبر دور الوكيل التجاري في ONCF حجر الزاوية في تحقيق رضا العملاء وتعزيز صورة المكتب الوطني للسكك الحديدية، حيث يجمع بين مهارات خدمة الزبناء والقدرات التسويقية والمعرفة العميقة بخدمات النقل السككي، مما يجعله واجهة المؤسسة أمام الجمهور ومحركًا أساسيًا لنمو مبيعاتها وتطوير خدماتها.
- استقبال وإرشاد العملاء بمهنية عالية وتقديم استشارات شخصية لمساعدتهم في اختيار الخدمات الأنسب لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم.
- الترويج الفعال لباقة خدمات ومنتجات المكتب الوطني للسكك الحديدية، وعرض المزايا التنافسية للنقل السككي.
- معالجة الشكاوى والاستفسارات بكفاءة عالية واحترافية لضمان رضا العملاء وتعزيز ولائهم.
- إدارة عمليات الحجز وإصدار التذاكر باستخدام الأنظمة التكنولوجية المتطورة التي يعتمدها المكتب.
- رصد وتحليل اتجاهات السوق والمساهمة الفعالة في اقتراح استراتيجيات ابتكارية لتطوير المبيعات وتحسين أداء المكتب في السوق.
- إعداد تقارير دورية حول نشاط المبيعات والتحديات التي تواجهها وسبل تطويرها.
- المشاركة في الحملات الترويجية والعروض الخاصة التي يطلقها المكتب.
شروط الترشح لمنصب تقني مبيعات في المكتب الوطني للسكك الحديدية
حرصًا على استقطاب أفضل الكفاءات، وضع المكتب الوطني للسكك الحديدية مجموعة من الشروط الدقيقة لشغل منصب تقني المبيعات، تضمن اختيار مرشحين يمتلكون المؤهلات العلمية والخبرة العملية اللازمة لتحقيق التميز في هذا الدور الحيوي، مع مراعاة متطلبات التجديد والابتكار التي يتبناها المكتب في إطار خطته التطويرية.
- الجنسية المغربية: يشترط أن يكون المترشح حاملاً للجنسية المغربية.
- الفئة العمرية: أن يتراوح عمر المترشح بين 21 و35 سنة بحلول تاريخ 31 ديسمبر 2024.
- المؤهلات العلمية: الحصول على دبلوم تقني متخصص من مكتب التكوين المهني وإنعاش الشغل (OFPPT) أو دبلوم معادل صادر عن مؤسسة تعليمية عمومية معترف بها.
- التكوين المتخصص: إتمام تكوين تأهيلي متخصص من OFPPT في مجال الوكالات التجارية أو المبيعات.
- الخبرة المهنية: التوفر على خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات في مجال المبيعات أو الخدمات التجارية، ويفضل الخبرة المرتبطة بقطاع النقل السككي.
- اللياقة الصحية: التمتع بصحة جيدة وقدرات بدنية تتناسب مع متطلبات الوظيفة ومسؤولياتها.
- إتقان اللغات: إجادة اللغتين العربية والفرنسية، مع إلمام جيد باللغة الإنجليزية (ميزة إضافية).
المهارات الضرورية للنجاح كوكيل تجاري في ONCF
يتطلب التميز في وظيفة الوكيل التجاري مجموعة متكاملة من المهارات الشخصية والمهنية التي تتجاوز المؤهلات الأكاديمية، حيث يجمع الوكيل الناجح بين قدرات التواصل المتميزة والكفاءة التقنية والمعرفة العميقة بالسوق، إضافة إلى المرونة وروح المبادرة، ليكون قادرًا على تحقيق أهداف المبيعات وتمثيل المكتب الوطني للسكك الحديدية بالصورة المثلى.
- مهارات تواصل متميزة: قدرة فائقة على التواصل الشفهي والكتابي والإنصات الفعال للعملاء.
- قدرات إقناع عالية: مهارة في عرض المنتجات والخدمات بأسلوب جذاب وإقناع العملاء بقيمتها.
- كفاءة تقنية: إلمام شامل بأحدث تقنيات الحجز والإدارة الرقمية المستخدمة في قطاع النقل.
- معرفة معمقة: دراية واسعة بخدمات ومنتجات ONCF وخصائصها التنافسية في سوق النقل.
- مرونة وقدرة على التكيف: استعداد للعمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء المتنوعة بسرعة وكفاءة.
- روح المبادرة وحل المشكلات: القدرة على اتخاذ قرارات مناسبة وإيجاد حلول مبتكرة للتحديات اليومية.
- مهارات التنظيم: قدرة على إدارة المهام المتعددة وترتيب الأولويات وتنظيم الوقت بكفاءة.
- العمل الجماعي: القدرة على العمل ضمن فريق وبناء علاقات إيجابية مع الزملاء والرؤساء.
الوثائق المطلوبة لملف الترشح
يولي المكتب الوطني للسكك الحديدية أهمية قصوى لدقة واكتمال ملفات الترشيح، حيث تشكل هذه الوثائق الأساس الذي يتم من خلاله تقييم المرشحين في المرحلة الأولية، ولذلك يجب إعداد ملف متكامل يعكس بوضوح مؤهلات وخبرات المترشح ويبرز مدى ملاءمته لمتطلبات وظيفة تقني المبيعات المطلوبة.
- نسخة مصادق عليها من الدبلوم:
- شهادة تقني متخصص من OFPPT أو ما يعادلها.
- شهادة التكوين التأهيلي المتخصص في المجال التجاري.
- نسخة مصادق عليها من بطاقة التعريف الوطنية.
- وثائق تثبت الخبرة المطلوبة في المجال التجاري (3 سنوات على الأقل).
- توصيات من جهات العمل السابقة (إن وجدت).
- السيرة الذاتية المفصلة تتضمن المؤهلات والخبرات والمهارات.
- رسالة تحفيزية توضح أسباب الرغبة في العمل كوكيل تجاري لدى ONCF.
- صورة شخصية حديثة بخلفية بيضاء.
خطوات التقديم لوظيفة تقني مبيعات في ONCF
اعتمد المكتب الوطني للسكك الحديدية عملية توظيف رقمية متكاملة تضمن الشفافية والمساواة في فرص الترشح، حيث تتيح لجميع المؤهلين تقديم طلباتهم بطريقة ميسرة ومنظمة من خلال البوابة الإلكترونية الرسمية، مع تقديم جميع الوثائق المطلوبة بصيغة إلكترونية واضحة تسهل عملية الفرز والاختيار.
- زيارة البوابة الإلكترونية الرسمية للمكتب الوطني للسكك الحديدية والدخول إلى قسم "التوظيف".
- تعبئة استمارة الترشح الإلكترونية بكل دقة واهتمام، مع التأكد من صحة جميع البيانات المدخلة.
- رفع الوثائق المطلوبة بصيغة إلكترونية واضحة وبالحجم المسموح به.
- التحقق النهائي من استيفاء جميع الشروط والمعايير المطلوبة قبل إرسال الطلب.
- الاحتفاظ برقم الطلب الذي سيظهر بعد إتمام عملية التسجيل للرجوع إليه عند الحاجة.
ملاحظات هامة للمترشحين
حرصًا على تنظيم عملية التوظيف وضمان المساواة بين المترشحين، وضع المكتب الوطني للسكك الحديدية مجموعة من الضوابط والإرشادات الهامة التي يجب على كل مترشح الالتزام بها، والتي تهدف إلى ضمان سلاسة إجراءات التقديم وتمكين لجنة الاختيار من تقييم المرشحين بشكل موضوعي وفعال.
- الطلبات الإلكترونية حصرًا: لن يتم قبول أي طلبات مقدمة بطرق أخرى غير البوابة الإلكترونية الرسمية.
- اكتمال الملفات: سيتم رفض أي ملف ناقص أو لا يستوفي الشروط المحددة تلقائيًا دون إشعار.
- التواصل مع المترشحين: سيتم التواصل فقط مع المترشحين المقبولين لاجتياز مراحل الاختبار عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- الموعد النهائي: يجب تقديم جميع الطلبات قبل الموعد النهائي المحدد، ولن يتم النظر في الطلبات المتأخرة.
- مراحل الاختيار: تشمل عملية التوظيف مراحل متعددة تتضمن الفرز الأولي، اختبارات كتابية، ومقابلات شخصية.
آفاق التطور المهني لتقنيي المبيعات في ONCF
يقدم المكتب الوطني للسكك الحديدية لموظفيه مسارًا مهنيًا متكاملًا يتيح لهم فرص التطور والارتقاء الوظيفي في بيئة عمل محفزة ومتجددة، حيث يؤمن المكتب بأن تنمية الكفاءات البشرية هي المحرك الرئيسي لتحقيق التميز المؤسسي، ولذلك يستثمر في تطوير مهارات فريقه من خلال برامج تدريبية متنوعة ويتيح لهم فرصًا متعددة للترقي الوظيفي والمشاركة في مشاريع استراتيجية.
- برامج تدريبية متخصصة: تدريب مستمر ومتطور لتنمية المهارات وتعزيز الكفاءات المهنية في مجالات المبيعات وخدمة العملاء والتسويق.
- بيئة عمل محفزة: منظومة عمل متطورة تعتمد على الابتكار والجودة وتشجع على الإبداع والمبادرة.
- مسار وظيفي متدرج: فرص للترقي الوظيفي إلى مناصب إدارية وقيادية بناءً على الأداء والإنجازات والكفاءة.
- امتيازات اجتماعية: حزمة من المزايا الاجتماعية والصحية المتميزة التي يقدمها المكتب لموظفيه.
- شبكة علاقات مهنية: فرصة للتفاعل مع خبراء ومتخصصين في قطاع النقل على المستوى الوطني والدولي.
- المشاركة في مشاريع تطويرية: إمكانية المساهمة في مشاريع تطوير خدمات النقل السككي والمبادرات الاستراتيجية للمكتب.
خاتمة
إذا كنت تمتلك الطموح والمؤهلات المطلوبة وتسعى لبناء مسار مهني متميز في قطاع النقل، فلا تتردد في التقدم لهذه الفرصة الواعدة التي تفتح أمامك آفاقاً جديدة في عالم النقل السككي والخدمات التجارية المتطورة مع المكتب الوطني للسكك الحديدية (ONCF) – المؤسسة الرائدة في مجال النقل بالمغرب.
